Πάνω από το μισό των κρατήσεων ελληνικών ξενοδοχείων μέσω μεσαζόντων

Σύμφωνα με το European Hotel Distribution Study της HOTREC, πάνω από το μισό των κρατήσεων σε ελληνικά ξενοδοχεία το 2025 πραγματοποιήθηκε μέσω τρίτων μερών: tour operators και ταξιδιωτικά γραφεία κάλυψαν το 25,4% των κρατήσεων, ενώ οι OTAs το 27%. Συνολικά, αυτοί οι ενδιάμεσοι αντιπροσώπευσαν το 52,4% της αγοράς.

Οι απευθείας κρατήσεις παρέμειναν ωστόσο το μεγαλύτερο μεμονωμένο κανάλι, με ποσοστό 40,3%, μειωμένο από 54,7% το 2013. Η μελέτη κατατάσσει την Ελλάδα, μαζί με την Ισπανία και την Ουγγαρία, στις αγορές με σχετικά χαμηλό ποσοστό απευθείας κρατήσεων.

Αναλυτικότερα, οι τηλεφωνικές κρατήσεις αντιστοιχούσαν στο 14,3% των συνολικών κρατήσεων, οι κρατήσεις μέσω ιστοσελίδας ξενοδοχείων σε πραγματικό χρόνο στο 8,7%, το email στο 8,3%, τα walk-in στο 4,4%, οι φόρμες επικοινωνίας ιστοσελίδας στο 3,3% και το ταχυδρομείο/φαξ στο 1,3%.

Το μερίδιο των OTAs αυξήθηκε από 16,3% το 2013 σε 23,5% το 2023 και 27% το 2025. Εντός της ελληνικής αγοράς OTA, ο όμιλος Booking Holdings κατείχε το 70,4% των κρατήσεων, εκ των οποίων το 67,9% αφορούσε αποκλειστικά το Booking.com, ενώ η Expedia Group κατείχε το 17%. Μαζί, οι δύο όμιλοι αντιπροσώπευαν το 87,4% της ελληνικής αγοράς OTA, έναντι 85,4% στο ευρωπαϊκό δείγμα.

Τα στοιχεία για την Ελλάδα βασίζονται σε μη σταθμισμένο δείγμα 128 παρατηρήσεων για τα κανάλια διανομής και 103 παρατηρήσεων για το μερίδιο αγοράς OTA.